美团升级“春风行动” 帮助百万商户在线收入提升 30%

2020-09-18 09:59   来源: 互联网

为了进一步推动餐饮业在疫情后的网上转型,最大限度地发挥当地生活服务市场的潜力,美团正式启动了 "春风行动" 商家成长计划,计划在一年内投入 20 亿资源,帮助 100 万高质量商家走上数字化道路,在多方面实现增长突破。


目前,美团汤食品和外卖两大核心方案已经落地,商家可以全面评估自己的业务状况,通过完成在线任务、自由获取流量加权、美团补贴、促销券等权益激励措施。美团表示,此举将直接帮助商家在线收入平均增长 30%,平均在线敞口增加 50%。


商业增长计划 " 帮助商家将在线收入提高了 30%


美团研究所的数据显示,从餐饮商的数字化使用比例来看,除了外卖和网上订餐外,其他数字服务的普及率相对较低,甚至不到 10%,还有很大的转型空间。


美团推出的招商成长计划将着眼于帮助商家更好地了解管理、良好的营销、做好服务,通过在线工具和手段,对商家进行良好的操作和营销指导,从服务模式为商家带来更新迭代。


在 "熟识管理" 方面,美团首先从商家广泛经营的痛点入手,帮助他们掌握更有效的管理方法,计划帮助 100 万名高质量的商家在一年内平均增长 30% 的在线收入,同时,为了让更多的商家从中受益,美团还将定制 100 门美团大学的业务增长课程,以解决商业界普遍存在的 70% 的问题。


在 "好营销" 方面,美团将给予商家品牌营销资源倾斜,在线帮助商家提高客户效率和流量实现能力,离线使用 4.6 亿活跃用户进行客商排水,预计在一年内,通过充分整合线下资源,帮助商家平均在线曝光量增加 50%。


在 "做服务" 方面,美团将推出基于美团人工智能的美团商务头脑,帮助商家分析用户对商店的情感曲线变化、环境偏好等信息,让商家更好地了解客户。


夯实企业基本技能促进餐饮行业 " 二次增长


目前,美团的商业家庭增长计划已率先进入食品外卖两大核心方案,借助评价体系、任务体系和激励机制,将有助于商家巩固网上经营的 "基本技能"。


针对商家的餐饮业务领域,本文提出了餐饮商的在线管理增长系统,解决了客商难以获取隐性客户、缺乏管理优化方向、口碑传播和降水差异等问题,并通过对商家网上经营能力的评估和诊断,帮助商家丰富网上产品,促进网上客流,准确到达商店。目前,该系统已在天津、长沙、厦门、南京、苏州、无锡等 6 个试点城市登陆,预计将于 10 月向全国商户开放。

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针对商家外卖业务领域,美团推出了以外卖线管理核心指标为核心的外卖商家成长系统,为商家提供详细的操作指导和股权激励。商家可以点击外卖商户应用背景的详细诊断结果,或跳转到美团大学学习,或联系企业经理,通过综合方法提高得分,以实现利润增长。目前,该系统已在昆明、泰安和北京部分地区试行。


业内人士认为,美团启动了这一商业增长计划,为当地生活服务行业的商家展现出一条清晰的数字化转型道路,将帮助越来越多的餐饮商在经济周期的框架内实现 "二次增长"。


疫情发生后,厦门海鱼海鲜餐厅表现出鲜明的弹性。疫情爆发后,创办人郭志强逐步加大了对数字管理的投入,进入网上营销。目前,该餐厅近一半的营业额来自在线。"我们将根据用户点菜数据的反馈,改进菜品,开发单餐、双餐等特殊套餐,以满足目前占餐厅总收入 32% 的用户多场景就餐需求。" 在美团店的管理中,郭志强摸索了在线管理的核心要素,成功地将亏损转化为渔民海鲜餐厅的利润。


美团首席执行官王兴说:" 美团有责任和义务迎接挑战,与商家共同成长。今后,美团将进一步充分发挥地方新数字基础设施的深层能力,进一步为商家提供更多的生态激励和政策指导,使商家能够在未来继续分享数字化进程带来的商业红利,真正有能力面对网络运营的新挑战。




责任编辑:萤莹香草钟
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