随着人工智能技术的逐步普及，RPA作为一种替代人类工作的"自动化"工具，已被越来越多的企业视为提高效率和生产力的动力，如果RPA机器人只能依靠指令在固定位置完成固定任务，就不能适应多变的环境，为了真正提高生产管理效率，RPA需要具有更多的智能属性，如思维、识别能力，使其具有自己的"大脑"。

RPA机器人的局限性是什么？

目前，RPA机器人主要用于处理结构化数据，其对非结构化数据处理的影响非常有限。总的来说，RPA的应用过程必须满足以下两个条件：

1.有非常明确和固定的程序和步骤

2.复杂的任务不能涉及到过程中，复杂的任务可以只涉及一个点。

正是上述两个特点使传统的RPA只能代替人工完成一些简单的、传统的重复性工作，这一限制也不断迫使RPA在"智能"方面找到突破口。

RPA+AI将成为企业高端智能的应用趋势

如何突破RPA机器人的局限性？

企业自助服务自动化服务平台解决问题

RPA和人工智能的关系就像人的手和大脑一样。简单的RPA机器人只能按照固定的规则完成特定的任务，这相当于代替人的手来实现操作的自动化。但在实践中，不仅需要手，而且需要理解和做出有关工作的决定，此时人工智能就成为了RPA机器人的"大脑"。

远光企业自助自动化服务平台，即远光rpa+人工智能云平台，将rpa机器人与模仿人类思维的人工智能技术相结合，这只是对基于规则的rpa技术的补充。该平台赋予rpa机器人通过机器学习和深度学习技术进行自主学习的能力，并通过计算机视觉、语音识别、自然语言处理、机器学习、智能决策等技术使rpa机器人具有认知能力。特别是借助人工智能的自然语言处理和计算机视觉能力，rpa机器人将变得更加智能和有效。

作为元光软件自主研发的核心平台之一，元光RPA+AI云平台由四个部分组成：设计中心、管理中心、运营中心和人工智能中心。其中，设计中心是一个可视化的、非常简化的机器人设计工厂；管理中心是企业RPA实时综合监控的控制中心；操作中心是保障企业RPA稳定、安全运行的云管家；AI中心是连续启用RPA的能源供应站。RPA机器人实现了从传统的"工具"向"人"的转变。

给RPA一个"大脑"，使过程智能化

1.扩展RPA的应用场景，以更高的复杂度完成这项工作。

尽管RPA是一种通过自动化提高业务效率的工具，但它只能处理基于规则和重复的任务，而且其应用受到限制。通过RPA+AI的结合，该平台可以扩大应用范围，实现更高级的自动化。同时，让RPA的所有者能够在不需要人工干预的情况下判断和处理更复杂的任务，解放更多的员工，让他们从事更有创造性的工作，并最大限度地发挥企业人力资源的价值。

2."自助服务"创建RPA机器人，以促进企业智能化进程。

由于RPA机器人不具有业务通用性，需要针对复杂多变的工作场景进行定制，以实现其真正的价值。对于普通企业来说，开发门槛和开发成本都很高。远程RPA+AI云平台可以使企业快速定制开发、管理和运行RPA机器人的能力，能够根据不同的场景快速生成RPA机器人，并能对机器人进行智能化管理，从根本上解决了企业应用RPA机器人完成智能升级和缩短智能过程的问题。

远光RPA+AI云平台可以在哪些领域使用？

包括企业业务的全过程，以实现管理的全面自动化。

RPA+AI是一种新的技术集成手段，也是新一代企业过程自动化的核心，也是企业智能的应用趋势。目前，远光软件RPA+AI云平台已经创造了150多个涉及金融、税收、供应链、人力资源、信息操作和维护的RPA机器人，广泛应用于国家电网、南方电网、国家能源集团等大型企业集团，覆盖全国各省、市、自治区。